Mijn Klacht:

Ik plaats een bestelling incl online betaald.Er wordt door systeem van toolstation geen ordernummer aan gekoppeld dus ook geen bevestiging mail met ordernummer. De volgende dag gebeld met toolstation sorry meneer en idd het systeem heeft geen ordernummer gekoppeld waardoor uw order ook voor ons niet direct zichtbaar is. Op zich niet vreemd kan gebeuren. Mij werd medegedeeld geen zorgen het bedrag wordt binnen 3 tot 5 dagen retour gestort doet ons systeem automatisch. Wil je de materialen uit de ontvangen plaats dan een nieuwe order en betaal ik kijk aan deze kan mee of het dit keer goed gaat was advies. Dus een nieuwe order ingezet en betaald idd deze keer een direct onvangst bevestiging per mail. Nu 5 dagen veder is het bedrag van poging 1 nog niet retour weer advies 5 dagen wachten meneer maakt u zich geen zorgen systeem regelt dit. Nu 6 weken verder meneer. wij willen uw hele bankrekening afschriften inzien en een bankverklaring.

Gewenste Oplossing:

Niet meer dan het bedrag teruggestort zonder fratsen.