Klacht: Lange levertijd en gebrek aan communicatie

klagere7df142f ✓ Verified op 23 oktober 2026 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Toolnation.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl en deze betaald, maar na twee maanden is de bestelling nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de verbinding steeds verbroken wordt en er geen reactie op e-mails komt. De klant uit zijn frustratie over de lange levertijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Toolnation.nl en deze ook betaald. Na twee maanden heb ik mijn bestelling echter nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar telefonisch wordt de verbinding steeds verbroken en ik ontvang geen reactie op mijn e-mails. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht betere communicatie over de status van mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Toolnation.nl om duidelijk te laten weten wanneer mijn bestelling geleverd zal worden. In het slechtste geval verwacht ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Toolnation.nl

Reactie van de melder van de klacht klagere7df142f

2 uur geleden - Helaas GEEN respons! Jammer dat ze zo omgaan met hun klanten! Wel direct betalen en dan de klant in de kou laten staan, zonder verdere info enkel de medeling we kunnen niet in de toekomst kijken meneer!! een status geven van een betaalde levering die begin september is geplaatst moet toch mogelijk zijn? Of betaal de bestelling gewoon terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM