Mijn Klacht:

apparaat vertoont kuren, maar contact maken met Tomtom is vrijwel onmogelijk; heb het per brief geprobeerd: gaan ze niet op in. Alléén de live chat daar ben ik te oud voor, zeker alles in ’t Engels; ik heb tussen 58 en 63 jaar geleden ánder Engels geleerd op de HBS; ik kon ook uit het predigitale tijdperk.

Er worden wat standaardteksten gemaild, ze vragen nadere info, je geeft ze die, maar wordt ook kritischer en nu krijg ik, ondanks antwoorden, de berichten (soms al binnen 2 minuten) weer terug met de standaardzin: Je hebt onlangs contact met ons opgenomen via de klantenservice van TomTom. Je vraag (1253373) is bijgewerkt. Beantwoord deze e-mail om aanvullende opmerkingen toe te voegen

Kritisch worden betekent: je bericht wordt niet eens meer gelezen………

Gezeur over het serienummer; dat was 1 à 1½ jaar geleden opgelost; begint nu weer opnieuw; uitleg wordt niet gelezen: mijn mail komt retour. Repeterende breuk

(EN NU HEB IK NOG NIET EENS ALLES VOORGEDRAGEN)

Gewenste Oplossing:

Dat nagegaan wordt, waarom mijn Tomtom niet naar behoren functioneert; deed mijn vorige ook al niet; de twee dáárvoor wel, maar zijn aan ouderdom overleden.

uiteraard zal ook opgelost worden

Maar het is al duidelijk, dat ze geen vinger daadwerkelijk uitsteken. De mails zijn zó standaard, dat die ook wel uit de automaat rollen, mogelijk wel door een mens die vaste zinnen aanklikt; in mijn geval door een meneer met een Indiase naam. Misschien is hij onvoldoende NLs machtig om de juist zinnen aan te klikken.