Klacht: Aanrijroute Asserpark 108 niet correct

klager11e11db2 ✓ Verified op 13 oktober 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over de incorrecte aanrijroute naar een woning aan Asserpark 108 in Ridderkerk op de TomTom kaarten. Ondanks herhaalde verzoeken sinds februari om de locatie aan te passen, is dit nog niet gebeurd, terwijl andere appartementen in hetzelfde gebouw al correct zijn weergegeven. Dit heeft geleid tot problemen, zoals vertraging bij spoedoproepen en extra moeite voor bezoekers om de juiste oprijlaan te vinden.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds februari bezig om de aanrijroute van mijn woning, Asserpark 108 in Ridderkerk, op de TomTom kaarten te laten aanpassen. Op de kaarten staat mijn woning aan de Vlietlaan, waar geen parkeerplaatsen zijn en geen toegang tot het gebouw. In maart is de aanrijroute voor de andere 54 appartementen in mijn gebouw al correct aangepast, maar voor mijn adres word ik nu al ruim een halfjaar aan het lijntje gehouden. Bij een spoedoproep van een ambulance had dit grote vertraging tot gevolg. Taxi’s en visite moet ik telefonisch helpen de juiste oprijlaan te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de aanrijroute voor Asserpark 108 op dezelfde wijze wordt aangepast als voor Asserpark 106.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM