Terug

Klacht: Problemen met opladen van TomTom GO Superior 6 World

klageref093c54 op 02 oktober 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Een consument heeft een TomTom GO Superior 6 World aangeschaft, maar ondervindt problemen met het opladen van het apparaat via verschillende methoden. Ondanks het gebruik van andere kabels en adapters, blijft de batterij niet opladen, waardoor noodzakelijke software-updates niet kunnen worden uitgevoerd. De klant heeft geen adequate ondersteuning ontvangen van zowel de verkoper als de klantenservice van TomTom.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 februari 2024 een TomTom GO Superior 6 World gekocht bij ANWB. Het apparaat laadt niet meer op via computer, stopcontact of auto. Op de computer verschijnt een rood kruis voor de verbinding. Aan netstroom gaat het apparaat wel aan, maar de batterij laadt nauwelijks op, waardoor ik geen verplichte software-update kan uitvoeren. Ik heb al een andere kabel en adapter geprobeerd, maar zonder resultaat. De ANWB kan me niet verder helpen en de chatrobot van TomTom biedt geen oplossing. Ik verwacht meer van een apparaat van bijna 300 euro dat na 2,5 jaar en drie vakanties al defect is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een goed werkend apparaat, of indien reparatie mogelijk is, een reparatie van het defecte apparaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht klageref093c54

2 weken geleden - TomTom handelt geen klachten af. Ze zijn totaal onbereikbaar, alleen een chatbot waar je dus geen steek mee verder komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het