Klacht: wijzigen route

j.oppelaar op 21 oktober 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Johan heeft een probleem met de routeplanner van TomTom, die vrachtwagens door de smalle Kuyperstraat in Nunspeet leidt, wat leidt tot schade aan geparkeerde auto's. Hij wijst erop dat er een kortere en geschiktere route is naar de Plus supermarkt, en hoopt dat de routeplanner hierop aangepast wordt.

Mijn Klacht:

Dagelijks komen er vrachtwagens door onze straat omdat de routeplanner dit nu eenmaaal zo aangeeft, terwijl dit helemaal niet nodig is. Onze straat is ook nog een te smal voor vrachtwagens. Regelmatig beschadigde auto’s. Het betreft de kuyperstraat in nunspeet.

Een vrachtwagen komt vanaf de A28 afrit epe nunspeet en wil naar de Plus supermarkt aan de colijnstraat/ schaepmanlaan. Nu is de kortste route eperweg albertlaan heemskerklaan schaepmanlaan maar de routeplanner zegt eperweg albertlaan oosterlaan kuyperstraat schaepmanlaan.
Dit met alle nare gevolgen van dien.

hopelijk wordt dit aangepast.

Vriendelijke groet Johan

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt aangepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM