SdeWijs op 08 december 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste De Wijs, Wat jammer dat dit niet helemaal goed is gegaan na de laatste update. Inmiddels heeft u hier al contact overgehad en is het in behandeling genomen door onze kaarten afdeling. Ik wens u verder een fijne dag...
Na een recente kaartupdate van TomTom sluit de doodlopende weg niet meer aan op de woning van de klager. Dit leidt tot verwarring bij bezoekers en bezorgers, die niet correct naar het huis kunnen navigeren. De klacht is inmiddels opgelost.
We wonen aan het einde van een doodlopende weg. Na de laatste update van de kaart sluit de weg ineens niet meer aan op onze woning. Hierdoor wordt bezoek, bezorgers en iedereen die naar ons navigeert van hot naar her gestuurd, maar niet naar ons huis.
Ik ben tevreden wanneer onze woning weer bereikbaar is via de TomTom
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 16:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
