Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met de navigatie, die ondanks een maandenlange afsluiting van de N 314 tussen Hummelo en Baak deze weg blijft aangeven. Dit leidde tot een omweg, terwijl de gebruiker een abonnement heeft voor routewijzigingen. De klacht is inmiddels opgelost.
De weg van Hummelo naar Baak N 314 is maanden afgesloten, en toch gaf mijn navigatie deze weg aan, waardoor ik een heel eind om moest rijden.
Ik heb een abonnement voor routewijziging.
Als ik alternatieve aangeboden krijg moet die niet afgesloten al maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
