Klacht: we worden niet geholpen

130449 op 29 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben op 7 juli een nieuwe tomtom gekocht via internet. Deze laadt helaas niet op. Wij hebben 2 weken geleden deze klacht via de website van Tomtom ingediend maar horen niets. Afgelopen woensdag maar eens gebeld hoe dit nu zit. De telefoniste zou de klacht doorgeven maar het blijft vreselijk stil aan hun kant.Ik heb dus al twee maanden een tomtom die het niet doet en zij doen het blijkbaar ook niet.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is de volgende. Ik geef Tomtom tot woensdag de tijd om mijn probleem op te pakken en contact met mij te zoeken. Ik verwacht dat ik binnen 2 weken een Tomtom heb die werkt zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door 130449
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM