Klacht: Wat een miserie!

Tim Van bets op 07 juni 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tim, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2014

Een gebruiker heeft twee TomTom-navigatiesystemen binnen vijf jaar versleten, beide net buiten de garantieperiode. De toestellen vertoonden problemen zoals een zwart scherm, defecte batterij en lange update-tijden. De klager is ontevreden over de prestaties van de apparaten en heeft besloten over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Ik heb zonet mijn tweede tomtom op iets minder dan 5j tijd op het schroot gegooid.
Beide toestellen lieten het op een gegeven moment simpelweg afweten ( zwart scherm en enkel opstartbaar door harde reset). Telkens “net” buiten de garantieperiode. Batterij defekt, autonomie zonder lader is erbarmelijke na reeds enkele maanden, updates duren een eeuwigheid, stemherkenning? Wat een grap!
Ik geef toe dat ik mijn GPS -om professionele redenen- intensief gebruik maar ik vind niet dat hij er dan na 2j en 3maanden de brui aan moet geven!
Ik heb het gehad met dit merk.
Ik heb nu een nieuwe met gratis kaartupdates, verkeersinfo etc…

Tomtom…NOOIT meer !

Gewenste Oplossing:

Wanneer TomTom stop met me te mailen over hun "geweldig" produkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM