S Tom S Tom op 22 mei 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Hans, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een klant van TomTom ervaarde een lange wachttijd bij de klantenservice toen hij informatie zocht over zijn navigatiesysteem, dat volgens het apparaat al 8 jaar oud zou zijn, terwijl hij het in 2013 had aangeschaft. Na 30 minuten wachten zonder contact te krijgen, besloot hij de verbinding te verbreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het opstarten van mijn TomTom gaf deze aan dat ik het apparaat 8 jaar heb terwijl ik deze kocht op 19-04-2013. Ik wilde navraag doen bij de klantenservice vanTomTom 0207575000 en kreeg te horen dat de wachttijd ca 11 min. was.Na 30 min.heb ik de verbinding verbroken.
Als TomTom contact met mij opneemt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
