Terug

Klacht: verschillende routes

evertjedekker op 13 juli 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371....

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Een gebruiker van TomTom heeft een klacht ingediend over de verschillende routes die zijn navigatiesysteem voorstelde tijdens een reis van Nederland naar Italië en terug. Op de heenweg leidde de route via Venlo en Oostenrijk, terwijl de terugweg via Zwitserland ging, wat resulteerde in extra kosten voor een vignet. De gebruiker vraagt om uitleg over de afwijkende routes en de bijkomende kosten.

Mijn Klacht:

Ik ben van Lisse (Nederland) naar Peschiera del Garda (Italie) gereden en op de heenweg stuurde de TomTom mij via Venlo, Oostenrijk naar Italie.
Voor de terugweg weer ingesteld maar nu moest ik via Zwitserland en i.p.v. Venlo via Oberhausen. Nu moest ik ook nog eens een stikker voor Zwitserland kopen voor € 45.- terwijl ik deze van Oostenrijk al in mijn bezit had.
Route heen 1219 km / tijd 11 uur
Route terug 1227 km / tijd 12 uur
Kunnen jullie mij dit verklaren?

Gewenste Oplossing:

Verklaring

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het