TomThonissen op 14 april 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat zijn TomTom navigatiesysteem, model nva-sd8110eu c890-v6-601, een verkeerde locatie aangeeft, met een afwijking van ongeveer 40 km. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Mijn navigatiesysteem geeft de verkeerde locatie aan. Het betreft een nva-sd8110eu c890-v6-601
De locatie wijkt ongeveer 40 km af
Zou u mij kunnen laten weten hoe ik er weer voor kan zorgen dat de Tom Tom weer de juiste locatie aangeeft
Alvast vriendelijk bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tom, Vervelend dat uw TomTom systeem niet de juiste locatie aangeeft. Helaas komt dit vaak door hapering in de GPS module in uw auto. Per email heb ik u een aantal stappen gestuurd, om te kijken hoe we dit probleem het beste kunnen oplossen. Mocht het zo zijn dat de stappen niet het juiste resultaat geven, vraag ik u om per email te reageren, zodat ik u daarmee verder kan helpen. Het referentienummer van de email is: 180417-002060. Met vriendelijke groet, Ilona van TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 16:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
