Mijn Klacht:
Als sinds het apparaat heb (nu zeker twee jaar) werken mapshare correcties niet voor de Tomtom 1005. Eea download wel op je pc maar Tomtom wordt niet geupdated (ook geen foutmelding). Ik heb betaald live abonnement en betaal voor kaartupdates (die nu gratis zijn maar voor bestaande klanten niet). In de afgelopen jaren al meerdere malen over dit probleem gebeld met Tomtom en zojuist weer. Werd vervolgens afgesnauwd door een dame van Tomtom support dat mapshare een gratis dienst was en dat ik dus niet zo moest klagen dat dit na twee jaar nog steeds niet werkt en dat Tomtom ook niet weet hoe dit komt. Ik moets maar gewoon op nieuwe kaart wachten in februari en dan zou het vast wel goedkomen. Bijzondere manier om met trouwe klanten om te gaan. vooral ook omdat dit natuurlijk onzin is. Mapshare is niet gratis maar onderdeel van hetgeen ik betaald heb en dat dit twee jaar lang niet werkt en niet opgelost wordt is uiteraard zeer kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mapshare werkend wordt gemaakt of verwijderd uit het Mydrive portaal en er dan iets anders voor terugkomt (zoals gratis kaarten voor bestaande klanten of een ander mechanisme waardoor kaartwijzigingen kunnenw worden gemaakt).
