Klacht: Updates installeren

Enno Dekker op 07 maart 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 7 maart 2022

Een gebruiker van de TomTom Go Camper ervaart problemen bij het installeren van beschikbare updates. Ondanks dat het apparaat aangeeft verbonden te zijn met het wifinetwerk, verschijnt er een foutmelding bij het proberen te updaten. De klantenservice biedt geen oplossing, maar verwijst enkel naar de gebruiksaanwijzing.

Mijn Klacht:

Er zijn 3 updates beschikbaar voor mijn Tomtom Go Camper. Het apparaat geeft aan verbonden te zijn met mijn wifinetwerk. wanneer ik de toets update nu indruk krijg ik de mededeling; oeps er is iets misgegaan. probeer het opnieuw . Opnieuw proberen leidt tot dezelfde mededeling.

De klantenservice website geeft geen oplossing maar alleen een herhaling van de gebruiksaanwijzing.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor deze foutmelding, zodat ik mijn apparaat kan updaten. En een telefoonnummer van een servicemedewerker.
Service websites zoals van tomtom leiden meestal niet tot een oplossing voor problemen en geven altijd antwoorden op vragen die je niet gesteld hebt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enno Dekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM