Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van TomTom ervaart aanhoudende problemen met het uitvoeren van updates voor hun navigatiesysteem, ondanks de positieve communicatie van het bedrijf over het oplossen van deze problemen. Na drie weken van pogingen om de upgrade uit te voeren, ontvangt de klant steeds meldingen van overbelaste servers en is teleurgesteld over de geboden oplossing.
Ondanks dat jullie heel positief vermelden dat de updateproblemen zijn opgelost, helaas is niets daarvan waar!!!.
Probeer reeds 3 weken een upgrade uit te voeren op elk uur van de dag en nacht en krijg steeds de melding dat de servers overbelast zijn.
Na mijn melding van dit probleem heb ik enkel een waardeloze oplossing van TomTom bekomen.
Wanneer update kan worden uitgevoerd en dreiging van de schrapping voor Live updates wordt geanuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2019 om 11:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
