Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft sinds drie weken een TomTom 135M en ervaart problemen met het downloaden van updates, waarbij het proces vastloopt op 40%. De klant uit zijn onvrede over de reclame van lifetime updates en twijfelt aan de kwaliteit van het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds 3 weken in het bezit van een Tomtom 135M. Deze firma maakt reclame met het lifetime updaten.
Nu al is het niet mogelijk om een nieuwe update te downloaden. Blijft steken bij 40%
Slechte reclame, slecht apparaat?
wanneer het updaten weer mogelijk is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
