Mijn Klacht:
In september 2014 de TomTom start 20 met lifetime maps voor mijn verjaardag gekregen. Via getstarted het apparaat ‘rijklaar’ gemaakt. Ook kreeg ik een €10 tegoed voor aankopen.
Half jaar later Tomtom weer aan de Mac ‘gehangen’ voor updates. Ging perfect! In oktober 2015 wilde ik een Beanbag voor de TomTom, via email had ik bericht gekregen dat er updates waren, dus dat ook maar gelijk doen… En toen was het over en uit! TomTom zelf gaf netjes aan verbonden te zijn met de Mac en dat ‘sharing’ aanstond, maar de up-to-date ‘MyDrive Connect’ zei dat er geen verbinding met de TomTom was. Alles wat mogelijk was gecontroleerd, zowel aan de Mac als aan de usb-poort en kabel. De support pagina’s van TomTom geraadpleegd plus alle discussies over dit toch wel heel vaak voorkomende probleem, maar geen enkele mogelijke oplossing zorgde voor een verbinding met de TomTom — TomTom was zelfs daarna uit het netwerk verdwenen en met geen mogelijkheid er weer in te krijgen! Niet blij ging ik toch naar de TomTom webshop voor een Beanbag en ik had nog m’n €10 tegoed. Ook daar kwam ik bedrogen uit, want ik betaalde de volle mep omdat het tegoed als sneeuw voor de zon was verdwenen. 🙁
Een week later bij een vriend op zijn nieuwe iMac van ruim €2000 geprobeerd mijn TomTom te updaten, eerst MyDrive Connect geïnstalleerd (hij heeft geen TomTom). Maar ook hier kwam dezelfde melding: ‘geen verbinding’. Ook hij heeft toen alles nakeken en ook hier bleek er GEEN TomTom in het netwerk te staan en het was ook niet toe te voegen! De goede man heeft nog op root en terminal nivo van alles geprobeerd, maar zonder resultaat.
Ik was er al achter dat ik een gloednieuw maandagochted apparaat had (het duurt 30 minuten voordat ie ‘wakker’ wordt in de auto), maar dat updaten niet mogelijk is op een up-to-date iMac vind ik heel treurig!! Lifetime maps… 1 jaar heeft het maar gewerkt!
Gewenste Oplossing:
Wij hebben de TomTom nodig eens per 4 à 6 weken. Het zou fijn zijn als ie het dan zou doen. Nu moeten we voor kortere ritten de route via de ANWB-routeplanner uitprinten, omdat Tom niet eerder wakker wordt. En we willen heel graag de laatste updates kunnen installeren.
