Mijn Klacht:
nieuste mc drive gedownload. Tomtom is gekoppeld aan computer en geeft dat ook aan. verbi nding maken ukt echter niet. dus updaten ook niet…..
zondag vertrek ik naar Italie…
Gewenste Oplossing:
als t updaten lukt!
Klacht: updaten lukt niet ondat my connect niet werkt, ook niet na updaten laatste versie
dam8 op 04 juli 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeannine, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...
Een gebruiker van TomTom ondervond problemen met het updaten van zijn navigatiesysteem, omdat de MyDrive Connect-software niet functioneerde, ondanks het downloaden van de nieuwste versie. De verbinding met de computer werd wel aangegeven, maar het maken van de verbinding lukte niet, waardoor het updaten niet mogelijk was. De gebruiker had een reis naar Italië gepland voor de zondag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TomTom
Heeft op 24 april 2018 om 17:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
