Jos6141AN op 14 september 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Geachte meneer Hijink, Bedankt voor uw klacht op klacht.nl. Mijn naam is Evi en ik neem uw klacht in behandeling. U geeft aan dat u problemen ervaart met het updaten van uw TomTom. Per 1 november 2020 is TomTom aanwezig...
Een gebruiker ondervond problemen bij het updaten van de kaarten van zijn TomTom-navigatiesysteem, omdat dit alleen mogelijk was via TomTomConnect of TomTomDrive. Hij kon deze software niet installeren vanwege een probleem met zijn wachtwoord en had moeite om contact op te nemen met TomTom, aangezien de aanmeldpagina niet beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
Updaten kan alleen met TomTomConnect of TomTomDrive. Beide installatie blijken onmogelijk, omdat wachtwoord van mijn sleutelhanger nodig is. Na allerlei gedoe slaat de computer (iMac) op tilt.
Het blijkt onmogelijk om TomTom te contacten, aanmelden via hun pagina is verplicht. Helaas blijkt de aanmeldpagina niet te bestaan.
Als ik gewoon mijn Go 50 kaart updaten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2020 om 16:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
