Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ervaren met het updaten van zijn TomTom 5150pro truck, waarbij het apparaat vastloopt tijdens het updateproces. Ondanks herhaalde pogingen om de software MyDrive Connect te verwijderen en opnieuw te installeren, blijft de voortgang stagneren. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie, vooral gezien de hoge prijs van het apparaat.
Ik heb een tomtom 5150pro truck gekocht,maar het updaten is een drama! Weet ook niet of de updates ook echt worden geïnstalleerd.computer telt de minuten af,en in het beeldscherm van m’n tomtom blijft NOG 22:30 8% staan.
Hoe kan dat nou? Ik heb Mydrive connect al een paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Beetje jammer als je zo’n apparaat voor veel geld koopt!
Als er een oplossing komt voor het update probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 11:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
