Terug

Klacht: Update “U connect 5 inch Radio Nav” lukt niet.

Twopence op 03 februari 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een gebruiker van TomTom heeft problemen ondervonden bij het updaten van de “U connect 5 inch Radio Nav” na het kopen van een nieuwe kaart. Ondanks het volgen van de instructies om de kaart via USB te updaten, verschijnt er een foutmelding die aangeeft dat een bestand niet deel uitmaakt van het archief, waardoor de update niet kan worden voltooid. De gebruiker vraagt zich af wat de volgende stap moet zijn, na uren bezig te zijn geweest met het probleem.

Mijn Klacht:

Nieuwe kaart gekocht. Volgens aanwijzingen mbv USB bestaande kaart op computer gezet. Update opgehaald en getracht op de USB te zetten. Loopt niet door en komt met het
Volgende bericht:
The archive file containers thuis file:
electrical_vehicle_resources/Chargingstation.rpd
The file should not be part of this archive: /Users/jampennings/Documents/TOMTOM/Home/Download/complete/map/Europe_-_1_year_map_Update_Service/Europe_4.zip

Tja en wat moet ik nu doen. Ik ben hier al uren mee bezig!!

Gewenste Oplossing:

Als het lukt om mijn devies te uploaden, zo niet dan zie ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Twopence
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het