Hagen-Weijers op 19 januari 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Luc, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op...
Een klant heeft moeite met het aanmelden voor een drie jaar lang gratis update van hun TomTom navigatiesysteem. Ondanks herhaaldelijk uploaden van het aankoopbewijs en de EN-code, wordt het bewijs telkens als onvoldoende beoordeeld. De klant ervaart dit proces als frustrerend en bureaucratisch, wat heeft geleid tot de beslissing om geen TomTom-producten meer aan te schaffen.
Wij proberen ons al een week aan te melden voor een drie jaar lang gratis update. Telkens is ons bewijs dat we uploaden niet voldoende. We hebben gisteren het aankoopbewijs en de EN-code gescand en gemaild en nog is het niet goed. Wat willen ze nou. Verschrikkelijk veel moeite voor zoiets eenvoudigs. Voor ons geen Tom Tom meer. Erg bureaucraties!
Dat ze alles wat wij nou opgestuurd hebben accepteren en ons de codes toe sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
