Beste meneer,mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een klant van TomTom heeft een klacht ingediend over een update die eind oktober 2015 is aangeschaft, waarbij onjuiste navigatie-instructies zijn gegeven. Deze fouten hebben geleid tot schade aan de auto en meerdere boetes door verouderde wegafsluitingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Eind oktober 2015 schafte ik een update aan( via Adyen betaald) en sindsdien heb ik al tweemaal een onjuiste aanwijzing gekregen die ook geleid heeft tot schade aan mijn auto.
Een van de wegafsluyitingen is al jeren aangebracht en heeft geleid tot duis zende bekeuringen (met dfank aan Tom Tom)
Als de schade (gebarsten speigelglas) vergoed wordt en de update echt up to date is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
