Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het updaten van zijn TomTom Start 25, dat hij twee maanden geleden heeft aangeschaft. Ondanks herhaalde pogingen via de computer, lukt het niet om het apparaat te vinden voor de update. De klant is zeer teleurgesteld over deze situatie.
heb 2 maanden geleden een tomtom start 25 gekocht. en ben dus al 2 maanden bezig om hem te update via de computer. maar lukt dus niet. vindt apparaat niet. baal er erg van.
als de update wel lukt. met mijn vorige navigator had ik geen probleem om te update
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
