Klacht over TomTom: update auto navigatie… KLACHT.nl

Klacht: update auto navigatie Carminat tom tom live . renault scenic .

fritstoofvlees op 04 juli 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 november 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

nog steeds niet tevreden , ben nu op verlof tot 1 december; neem dan wel weer contact

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 4 juli 2018

Een klant van TomTom is ontevreden over het navigatiesysteem Carminat TomTom Live in zijn Renault Scenic. Ondanks het verzoek om de nieuwste versie V1011 te ontvangen, blijft hij met versie V1010 werken, terwijl de kaarten al vijf jaar oud zijn en er veel wijzigingen in de wegen en kruispunten zijn. De klant verlangt naar een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

nog steeds niet tevreden .
de nieuwste versie V1011
ik heb nog steeds V1010 . kaart is al 5 jaar oud .
deze gebruik ik al 5 jaar . nu zijn hier véél wegen en kruispunten aangepast .
ik wil dus de nieuwste versie !

hoop op snelle oplossing

Gewenste Oplossing:

met nieuwste up date . of
nieuwste sd kaart . wil er wel voor bij betalen

pernet jean

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 16 november 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fritstoofvlees

Heeft op 18 november 2018 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

nog steeds niet tevreden , ben nu op verlof tot 1 december;
neem dan wel weer contact

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM