Klacht: update

[email protected] op 23 februari 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rene, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

René Jorissen ervaart problemen met zijn TomTom navigatiesysteem na een update, waarbij het apparaat vastloopt en een foutmelding in de menubalk verschijnt. Ondanks dat de situatie nu is opgelost, blijft hij frustratie uiten over herhaalde verbindingsproblemen met de computer en roept hij het bedrijf op om verbeteringen aan hun software door te voeren.

Mijn Klacht:

na het updaten bleef een paar dagen geleden alles hangen op 1 sec.
Bij het verwijderen van het apparaat bleef het teken van TomTom in de menubalk aanwezig MAAR met een uitroepteken. Dit is nu in orde.
NU, na updaten 100 % gereed.
Op de computer wordt vermeld:”Verbinding maken met TomTom.” Onmiddellijk hierop: Koppel je navigatiesysteem niet los.” Deze 2 zinnen blijven zich herhalen tot ik het toestel verwijder van de computer.
Op mijn TomTom toestel staat “Je navigatiesysteem kan veilig worden losgekoppeld.
Wat is dat allemaal met jullie. Ik ben reeds jarenlang klant, maar dit kan zo niet verder. Doe eindelijk eens iets goeds aan jullie programma.
Een boze klant. René Jorissen

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie programma perfect werkt. Of schakel terug over naar het oude

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM