Klacht: uitval navigatie tijdens rit

[email protected] op 23 november 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Dijken, Wat jammer om te vernemen dat u problemen ervaart met uw TomTom Rider 410. Heeft u al contact opgenomen met onze technische dienst, deze zouden u kunnen helpen met het probleem. U kunt ze bereiken op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 23 november 2018

Een gebruiker van de TomTom Rider 410 ervaart regelmatig uitval van de navigatie tijdens ritten, vermoedelijk door een probleem met de oplader in de houder. Ondanks dat de spanning in de kabel goed is, blijft de navigatie functioneren met een externe kabel. Daarnaast meldt de gebruiker dat het opstarten van het apparaat trager is dan normaal en dat de beloofde 'lifetime World Maps' niet goed functioneren buiten de EU, wat leidde tot navigatieproblemen tijdens een reis door Centraal-Azië.

Mijn Klacht:

goedendag, ik rij met een Rider 410 en heb regelmatig dat mijn navi zegt dat de verbinding wordt verbroken omdat de spanning wegvalt.
mijn idee is dat de navi soms gewoon niet oplaad in de houder.
met een externe kabel blijft hij het namelijk wel doen.
ook is de spanning doorgemeten in de kabel naar de mounth, deze is goed.

kan het zijn dat de twee contactpuntjes de oorzaak zijn?

Ook is het opstarten een heel stuk trager dan normaal.

Er stond ook op de verpakking dat ik life time World Maps heb maar buiten de EU deed het niets meer. hierdoor had ik een navigatieprobleem op mijn reis door centraal Azië.

Gewenste Oplossing:

Als mijn toestel gewoon weer werkt zoals het hoort.
het kost tenslotte veel geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 19 december 2018 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM