Klacht: Trage downloads van kaarten

Michel Couzijn op 06 augustus 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al een jaar of zeven gebruiker van TomTom navigatie-apparaten. Het blijft een raadsel waarom het downloaden van kaarten zo tergend langzaam gaat. Bedraad of draadloos, het downloaden gaat met een gemiddelde snelheid, pardon traagheid van 800 kBs, over een lijn die downloads tot 80 MBs aankan. Waarom, TomTom? Het normaal downloaden van een kaart van 1,5 GB over http moet normaal niet langer dan vijf minuten duren. Waarom heeft mijn TomTom daar drie kwartier tot een uur voor nodig? Elke andere app kan dit beter, en sneller, dan TomTom. Ik begrijp het niet. Het kost klanten zeeën van tijd, die ze echt beter kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als de downloadtijd van nieuwe kaarten een béétje in de richting komt van de snelheid van de internetverbinding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM