ReinAkkermans op 10 april 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Rein, Bedankt voor uw reactie met de gevraagde informatie. Ik heb u een email gestuurd met een aantal stappen die u kunt uit proberen. De verdere afhandeling gaat via de email, waar u mij rechtstreeks kunt bereiken. Het referentienummer...
Een gebruiker van TomTom ervaart problemen met het touchscreen van zijn navigatiesysteem, waardoor het onmogelijk is om bestemmingen correct in te voeren. Bij het typen van letters verschijnt er geen reactie of een onjuiste invoer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan geen bedtemmingen meer intypen. Typ,ik bijvoorbeeld een ‘g’ dan verschijnt er niets of iets heel anders.
Wanneer ik weer bestemmingen kan invoeren. Nogl wezenlijk voor een TomTom
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Rein, Wat jammer om te vernemen dat u problemen ervaart met het touchscreen. Graag wil ik u hierbij helpen om dit probleem op te lossen, echter heb ik meer informatie nodig. Graag verneem ik het volgende: - Uw emailadres (waarop uw TomTom is geregistreerd) - Het serienummer van uw TomTom Zodra ik deze informatie heb ontvangen, kan ik u helpen met een juiste oplossing. Alvast bedankt voor uw medewerking Met vriendelijke groet, Ilona van TomTom
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mailadres: [email protected] serienummer: op de achterkant van mijn TomTom vind ik het volgende: Model: 4EN52 Z1230 BN:BQ3523Q90559 4EN5 001 06
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 18:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
