Klacht: Tomtom vraagt hulp van klant in ruil voor ongeldige kortingscode

Ro op 01 november 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 1 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen TomTom, omdat hij een kortingscode van 40% ontving na het invullen van een enquête, maar deze code bleek verlopen zonder dat er een vervaldatum was vermeld. De klant ervaart problemen met de klantenservice, waardoor hij geen oplossing kan vinden voor het probleem.

Mijn Klacht:

Tomtom stuurde mij een email met de vraag of ik een enquette over tomtom wilde invullen. In ruil zou ik een kortingscode voor 40% korting krijgen.

Nu ik deze wil gebruiken blijkt de code verlopen. Terwijl er vooraf aan de enquette, noch in de email met de code, een datum stond waarop de code zou verlopen.

Contant met klantenservice is ondoenlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil wat oorspronkelijk is beloofd: een werkende kortingscode van 40%.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM