Klacht: Tomtom start niet meer op na update

RubenJager op 16 juni 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Na een update van de TomTom via TomTom Home start het apparaat niet verder op dan het opstartscherm. De klager vermoedt dat het probleem gerelateerd is aan de nieuwe software, aangezien ook de TomTom van zijn vriendin na een update hetzelfde probleem vertoont. Hij hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Een tijd terug heb ik mijn tomtom geüpdated(via tomtom home) naar de nieuwere versie, maar na de update start hij niet verder op dan het opstartscherm.
Ik dacht dat de tomtom gewoon zn beste tijd had gehad, maar vandaag wou m’n vriendin haar eigen tomtom updaten, en ja hor, Je raad het al. Ze heeft precies hetzelfde probleem. Dus ik denk dat het puur aan de nieuwe software ligt.

Ik hoop dat er een oplossing voor is.
Als iemand het weet hoor ik het graag.

Mvg, R. Jager

Gewenste Oplossing:

Als er een antwoord gegeven wordt waardoor ik dit probleem op kan lossen, zodat we weer wat kunnen met onze tomtoms

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM