Klacht: Tomtom scherm werkt niet goed. is slecht te zien.

Ruud 57 op 22 augustus 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2019

Een gebruiker van de TomTom Start 60 ervaart problemen met de helderheid van het scherm wanneer het apparaat is aangesloten op een voedingsbron, waardoor het moeilijk af te lezen is in zonlicht. Bij het loskoppelen van de voedingsbron is het beeld wel helder. De gebruiker vermoedt dat dit een fout in het apparaat of mogelijk de software is, en heeft al een nieuwe kabel geprobeerd zonder verbetering.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Als de Tomtom Start 60 is aangesloten op een voedingsbron (accu, computer of stopcontact) dan is de helderheid van het beeld slecht, te slecht om het met zonlicht te kunnen aflezen. Koppel je de voedingsbron af dan is het beeld wel gewoon helder.
Intussen heb ik in de winkel gekeken hoe andere Tomtoms dit doen. De Start 60 daar had hetzelfde probleem, de andere Tomtoms niet.
Het lijkt dus op een fout in het apparaat, mogelijk alleen in de software. Hoe dan ook, zoals het apparaat verkocht wordt is het niet fatsoenlijk bruikbaar. Ik heb nu een nieuwe kabel gehad maar dit help echt niet

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem niet meer voorkomt en ik de tomtom kan gebruiken op de oplader in mijn auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM