Terug

Klacht: TomTom is onbereikbaar en de chatrobot moet nog heeel veeel leren

Kievit2008 op 05 juni 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 5 juni 2023

Een klant heeft problemen ondervonden met het retourneren van een verkeerde zending van TomTom, omdat de aangegeven website onbereikbaar is. Pogingen om contact op te nemen via de chatrobot zijn herhaaldelijk mislukt, en er zijn geen alternatieve contactmogelijkheden zoals een e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar. De klant ervaart een gebrek aan klantenservice en vriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Verkeerde zending ontvangen retourinfo zou te vinden zijn op www.TomTom.com/9748. Deze site is onbereikbaar.
Contact met TomTom via de chatrobot mislukt keer op keer omdat hij de vraag niet begrijpt.
Kortom er is geen mailadres of telefoonnummer om mijn zending te retourneren en te vervangen.
Klsntvriendelijkheid ten top.
Klacht melden bij TomTom lukt dus ook niet.

Gewenste Oplossing:

Contact met TomTom via Een telefoonnummer dat wel werkt, want het 020nummer op hun site werkt niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kievit2008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het