Klacht: TomTom helpdesk is vrijwel ONBEREIKBAAR

e.meijer op 03 mei 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een gebruiker van TomTom ervaart ernstige problemen met het plaatsen van een POI-bestand op zijn TomTom Rider 42 en heeft moeite met het verkrijgen van nieuwe inlogcodes voor zijn account. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de helpdesk, vindt hij deze vrijwel onbereikbaar. Door de aanhoudende problemen overweegt hij over te stappen naar een concurrent, Garmin.

Mijn Klacht:

ik wordt er gek van: de voorbereidingen voor een motorreis lopen in de soep….

van 19 tot 26 mei ga ik naar Noorwegen met de motor.
het blijkt onmogelijk het aangeleverde POI-bestand op mijn TomTom Rider 42 te plaatsen.
MyDrive gebruik ik alleen voor UPDATES,
ik ben bij u bekend onder 4 mail-adressen.
[email protected] (is door leverancier GESTOPT)
[email protected] (alias van [email protected])
[email protected]
mijn adres is zaaimansakker 29 in Dedemsvaart
ik heb blijkbaar zitten rommelen met inlogcodes:
inmiddels krijg ik GEEN toegang op mijn bekende inlognamen.
ik wil graag nieuwe inlogcodes voor mijn TomTom-account

TOMTOM is feitelijk onbereikbaar.
ik overweeg overstap naar Garmin: daar kan PIO-bestand direct op toestel worden geplaatst.

vanwege mijn Noorwegen-reis heb ik inmiddels HAAST!

Erik Meijer

Gewenste Oplossing:

ik wil telefonische hulp om de TomTom vacantie-klaar te kunnen krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door e.meijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM