Terug

Klacht: TomTom Go Navigatie op je telefoon

Jos en Ria op 23 oktober 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 23 oktober 2021

Een klant heeft op 2 augustus een jaarlijks abonnement van 12,99 euro aangeschaft voor TomTom Go via Google Pay, maar ontvangt nu meldingen dat zijn proefabonnement op 23 oktober 2021 afloopt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van TomTom, blijft de klant zonder hulp en wordt er op de website aangegeven dat er geen abonnement actief is.

Mijn Klacht:

D.d 2 augustus heb ik met mijn creditcard via google pay 12,99 betaald voor een jaarlijks abonnement bij TomTom Go. Al dagen lang krijg ik een bericht dat mijn proefabonnement afloopt op 23 oktober 2021. Vandaag is het proefabonnement inderdaad stop gezet. Dat alles klopt dus niet want ik heb een jaarabonnement en heb daar dus ook voor betaald. Ik heb zeker 5 keer gebeld naar TomTom service (020 753 5948) maar krijg geen aansluiting. Ook op hun website kom ik niet verder. De robot verwijst me telkens terug naar het overzicht van abonnementen. Daar staat dat ik geen abonnement heb.

Gewenste Oplossing:

Simpel: Dat ik krijg waarvoor ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jos en Ria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het