Mijn Klacht:

Ik las zojuist (28-10-2021) dat men de melding krijgt van proef abonnement verloopt. Deze melding komt af en toe. De oplossing is om de App te stoppen en dan weer op te starten. Om vage redenen worden de abonnement gegevens niet goed ingelezen, pas bij een tweede opstart wordt dit wel goed ingelezen. Probeer het maar.
Ik ben zelf gebruiker.

Mijn probleem is het volgende:
Ik heb een Android v10 (2 telefoons) met een werkgeheugen (RAM) van 10 Gb of meer en een opslagcapaciteit van meer dan 100 Gb. Op beide telefoons lukt het niet om TomTom Go v.a. versie 3.2….. te gebruiken. Installeren lukt wel, maar bij het opstarten, direct na de melding ophalen van gegevens (of iets dergelijks), wordt de App afgesloten. Diverse malen bericht gestuurd, maar de oplossingen die TomTom gaf is niet de oplossing of is totaal niet relevant. Bijvoorbeeld: In de App moest ik de reset of herstel functie uitvoeren nadat de App is gestart: hoe kan ik dit doen als de App geheel niet opstart ?????? Raarrrrrr hoor !
Deze versie 3.2.17 werkt wel op een oude Android telefoon (versie 8.1 en Ram van slechts 1 Gb).
Deze smartphone is echter heel traag, maar ik ben wel verplicht om deze te gebruiken. Het lijkt erop dat hoe meer RAM en opslag men heeft, dat TomTom Go NIET werkt.

Gewenste Oplossing:

TomTom moet beter onderzoek doen en een fix op de App uitvoeren indien het probleem is gevonden. Deze nieuwe versie of fix dan uitrollen. Zij moeten meer en beter contact houden met de gebruiker die dit probleem ondervindt om tot een oplossing te komen.
Nu doet men geheel niets aan het probleem. Ik heb een abonnement voor een jaar. Ik heb voor niets kosten gemaakt om twee snelle Android smartphones te kopen en voor een abonnement.