Klacht: TOMTOM GO Iphone en uploaden eigen routes

yurikneefel op 14 maart 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste yurikneefel, Het is inderdaad alleen mogelijk op de Android app, en niet op de iPhone telefoon. U kunt contact opnemen met Apple om het geld bedrag terug te laten storten op uw rekening. Dit gezien de gehele financiële afwikkeling...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 14 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

IK heb onlangs contact gehad met tomtom over de tomtom go app. Ik heb aangegeven deze te willen gebruiken op mijn iphone, (op mijn motor)

Ik wil routes zelf maken op de PC en dan uploaden.

Volgens de medewerker van tomtom was dit mogelijk, en ik heb de app aangeschaft. Echter is dit helemaal niet mogelijk, alleen op een andoird telefoon!.

Ik heb dus nu een dure app gekocht, en kan er niks mee

Gewenste Oplossing:

een oplossing, ik ge over 1,5 week met de motor op vakantie en heb dus nu niks...

de medewerker telefonisch wou me niet eens helpen, en zij het is niet anders.

Ik vind dit enorm slecht, ik heb inmmers aan jullie gevraagd of het kon, en jullie hebben me dus foutieve informatie gegeven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 19 maart 2019 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM