Errol J op 31 juli 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Hierbij sluit ik uw klacht. Mocht u in de toekomst nog problemen ervaren of vragen hebben over uw TomTom kunt u ons telefoonnummer vinden, emailen of chatten via www.tomtom.com371. Wij zijn open van 09:00 tot 17:30 van maandag tot...
Errol heeft problemen met zijn TomTom GO 1005, die na een recente update steeds opnieuw opstart. Ondanks verschillende pogingen, zoals een harde reset en het terugzetten naar fabrieksinstellingen, blijft het probleem bestaan. Hij vraagt om hulp om het probleem op te lossen.
Goedenavond,
Mijn klacht betreft mijn TomTom GO 1005, mijn TomTom blijft steeds opnieuw opstarten na een recente update. Heb diverse pogingen ondernomen zoals een harde reset, reset naar fabrieksinstellingen, echter niets helpt. Mijn TomTom blijft steeds opnieuw opstarten. Wie o wie kan mij helpen AUB, dank u.
Vriendelijke groet,
Errol.
Ik ben tevreden als mijn TomTom weer normaal functioneert zoals vanouds zonder problemen, dan ben ik pas tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hoi Errol, Wat vervelend dat je GO LIVE 1005 steeds opnieuw blijft opstarten. Vanuit de klantenservice hebben we je een stappenplan gestuurd waarmee het probleem hopelijk opgelost kan worden. Kan je me laten weten of die stappen hebben geholpen? Met vriendelijke groet, Yin van TomTom
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Allemaal, Bedankt voor jullie reacties, ik kon niet eerder jullie vragen beantwoorden doordat ik met vakantie was. Echter ik kan jullie meedelen dat mijn klacht is verholpen. Mijn TomTom doet het weer. ik heb diverse herhalingen uitgevoerd zoals een HARDE reset en diverse reset naar fabrieksinstellingen. Dit is meerdere keren uitgevoerd en hij draait weer als een zonnetje. Echter ik ben uiteraard wel (nog steeds) bang voor nieuwe up-dates. Dit ivm het uitvallen of om herhaling te voorkomen. Vriendelijke groet, Errol
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2018 om 11:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
