Mijn Klacht:
TomTom heeft een aanbieding: koop een hardloophorloge, schijf je in voor een hardloopwedstrijd en krijg 30 euro op de aankoop terug.
Zo gezegd zo gedaan: factuur gemaild van het horloge, en een screenshot van mijn inschrijving van mijn hardloopwedstrijd.
TomTom vraagt nu kassabon van de hardloopwedstrijd. Ik heb aangegeven dat ik die nooit heb gekregen, dat gaat tegenwoordig per e-mail. Ik heb aangegeven dat ik een screenshot van mijn bankafschrift kan sturen.
TomTom beperkt zich door dezelfde e-mail te sturen.
De manier van communiceren van TomTom met mij is echt walgelijk. Ze beantwoorden geen enkele van mijn vragen fatsoenlijk, gaan niet op mijn voorstel in om telefonisch contact te hebben over deze zaak.
Ik vind het echt heel erg treurig.
Gewenste Oplossing:
Als TomTom gewoon netjes de cashback regeling uitvoert, maar vooral dat er over deze zaak normaal gecommuniceerd kan worden. Dus gewoon reageren met Nederlandse zinnen op de vragen die gesteld worden, ipv 3x het standaardmailtje copy pasten.
