Evert Borger op 24 juli 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant van TomTom ervaart problemen met de cashback actie, waarbij veel informatie vereist is om een claim in te dienen. Na het indienen van de claim wordt deze afgewezen omdat de deadline niet zou zijn gehaald, terwijl contact opnemen met de klantenservice als zeer moeilijk wordt ervaren. De klant raadt anderen aan om niet in deze actie te trappen.
Om in aanmerking te komen voor de geld terug actie van TomTom moet je heel veel informatie aanleveren. Het is bijna onmogelijk om te doen. Als het dan eindelijk lukt laten ze je een paar dagen later weten dat je dat binnen 7 dagen had moeten doen en de claim wordt afgewezen. Waardeloos! En contact met hun krijgen? Vergeet het maar. Trap er dus niet in !
Als ik de vergoeding krijg die er voor staat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
