Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van TomTom uit kritiek op de hoge kosten voor kaart- en service-updates voor duurdere navigatiemodellen, terwijl goedkopere modellen worden aangeboden met levenslange updates. De klant beschouwt deze prijsstelling als misleidend en noemt het een vorm van oplichting, aangezien men voor de prijs van updates een refurbished model met actuele kaarten kan aanschaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Kaartupdate+ service updates schandalig duur verkopen goedkope modellen met levenslange update”s terwijl je voor de duurdere modellen update”s moet betalen je kunt voor een kaartupdate + een service update van een duurder model een gerefurbished model kopen bij TomTom inclusief up to date kaarten.Naar mijn mening is dit oplichting.
Alle TomTom navigatiesystemen gratis updaten, gelijke monniken gelijke kappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
