Terug

Klacht: Tom Tom Life Service niet geinstalleerd ( na betaling )

Wout Keetels op 07 november 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wout, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 7 november 2017

Een gebruiker van de TomTom Go Live 1005 camper navigatie heeft problemen ondervonden bij het activeren van zijn verlengde Live Service abonnement, ondanks betaling. Na het versturen van een e-mail naar TomTom voor ondersteuning, ontving hij geen reactie, wat leidde tot teleurstelling en de overweging om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Kamper Club.

Mijn Klacht:

Ik heb een tomtom go live 1005 camper navigatie systeem.
Heb mijn Live Service abonnement weer vorr een jaar verlengt echter ik krijg een foutmelding tijdens de activatie .. Heb TomTom een mailtje gestuurd om mij er even door heen te praten.. Ik heb de betaal gegevens van de service .. ik heb een tomtom .. dus … zou een kleinigheid moeten zijn.

Heb zelfs mij telefoon nummer achter gelaten ..

NIETS .. GEEN ENKELE REACTIE..
Denk niet dat ik deze Camper navigatie nog ooit aan mijn camper collegas .. en die zijn er veel ga aanbevelen.

Mijn volgende stap is een klacht neerleggen bij de NKC Nederlandse Kamper Club .. ook daar kun je je verhaaltje over deze SLECHTE Service kwijt !!

Ik ben echt zwaar teleurgesteld in deze TomTom organisatie !!

Gewenste Oplossing:

Als Tom Tom eens zou reageren en het probleem zou oplossen .

Mailtje naar NKC staat klaar..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Hoi Wout, Vervelend dat de LIVE Services het niet doen, ik heb gezocht op uw e-mail adres [email protected] in ons systeem, maar kon geen mail van je vinden. Heb je misschien een ander e-mail adres gebruikt? Zo ja welke? Om in ieder geval alsnog de LIVE Services te kunnen activeren heb ik het serienummer nodig van je GO LIVE 1005 Camper, er is bij de bestelling namelijk niet aangegeven voor welk apparaat de aankoop is bedoelt. Als je mij het serienummer kan sturen dan kan het probleem zo voor je verhelpen. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het