Klacht over TomTom: Tom Tom go app KLACHT.nl

Klacht: Tom Tom go app

Ewout rinsema op 04 april 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 4 april 2016

Een gebruiker van de TomTom Go app uit zijn onvrede over de recente update, waarbij de app is omgezet naar een abonnementsmodel voor drie jaar. De gebruiker ervaart problemen met de opslagcapaciteit, aangezien de app aanzienlijk meer ruimte vereist dan voorheen, wat problematisch is voor zijn iPhone met beperkte opslag. Er wordt geklaagd over de gebruiksvriendelijkheid en de kosten van de nieuwe app.

Mijn Klacht:

Altijd tevreden geweest met de TomTom app eerst Europa! Nu moest die ge-update worden naar de nieuwe TomTom go app wat een drama.

Al een keer betaald voor de vorige app die word nu omgezet naar een abbonenent van drie jaar.
Van 2 gigabite naar ruim 7 gigabite voor alleen weet Europa!!! Ik kan dat niet eens kwijt op mijn iPhone 16 gigabite. En dan staat er niet eens veel op.

drama dit!!!

Geld klopperij en totaal niet gebruiksvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Onbeperkt abbonenent omdat ik al in het verleden heb betaald voor west Europa!! Als ik HD traffic wilde bestelde ik dat wel voor 1 maand!

Kaarten kleiner maken. Moet ik dan een nieuwe mobiel aanschaffen omdat ik anders mijn TomTom go app niet kan gebruiken in Europa ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM