Klacht: Tom Tom en Go Blijf maar lekker thuis

Basgraafland op 27 februari 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bastiaan, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Na een langdurige periode van ongeveer twee jaar met problemen, heeft de gebruiker herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van TomTom vanwege softwarefouten op zijn navigatiesysteem. Ondanks het vervangen van het apparaat en verschillende adviezen, waaronder het bezoeken van een dealer, bleef de gebruiker met onopgeloste problemen zitten, waardoor het apparaat uiteindelijk niet meer functioneerde.

Mijn Klacht:

Bij mijn Tomtom en go was er een software fout na 10 maanden werd mijn Tomtom vervangen door een andere Tomtom met dezelfde fouten na bellen kreeg ik het advies om via de pc de juiste software te downloaden voor een correcte versie dat ging niet want mijn nieuwe Tomtom ast niet bij mijn al geinstalleerde Tomtom die niet meer in mijn bezit was
na bellen het advies naar de bekende fietsen handel te gaan die is dealer en zou mij kunnen helpen ze deden hun best maar niets lukte weer naar de helpdesk die deden niet hun best wat ook weer geen resultaat op leverde in middels doet de Tomtom niets meer eind e van een twee jarige strijd
Tomtom dom dom

Gewenste Oplossing:

als de problemen zijn opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Basgraafland

Heeft op 25 april 2018 om 19:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zo slecht er bijna 4 jaar over doen en dan roepen we hebben de oplossing van mij probleem gevonden wat een Bulshit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM