Mijn Klacht:
Samengevat: Ik ben nu vanaf 6 Februarie bezig mijn geld van TOMTOM terug te krijgen dat ik voor een jaar abbonnement vooruit betaald heb , maar waarvan ik de download niet kreeg.
Ditzelfde probleem was er al eens eerder[Incident: 141217-000821}
Toen werd mij restitutie verleend
TOMTOM zegt nu dat het in behandeling is, maar allles wat er wordt
gedaan is mij aan het lijntje houden, onder de dreiging mij mijn geld niet terug te
betalen probeert men mij af te dwingen TOMTOM toestemming tot mijn PC te verlenen, en deze door hen op afstand te laten besturen.
Dit werd mij de eerste x als optie aangeboden, nu echter wordt het ineens als voorwaarde gesteld, (een voorwaarde die ik overiggens nergens terug vind in de voorwaarden die TomTom op z’n website beschrijft)
Omdat ik hier niet in mee wil gaan omdat ik mijn privacie hoog heb, wordt mij door een medewerker bovendien nog verweten dat het onopgeloste probleem
mijn eigen schuld is, omdat ik niet zou willen meewerken, en komt vervolgens zelf 2 x achter elkaar met mij gemaakte afspraken niet na, of ik een
nieuwe afspraak wil maken…
Het gaat hier om een bedrag van “slechts” €29,95, voor Tom Tom waarschijnlijk een kwestie van ingecalculeerde “verlies post”, voor mij echter 3 uren
werken
en zo langzamerhand gewoon een princiepe kwestie nu
het inschakelen van Klacht.nl, heeft mij tot nu toe niet verder gebracht dan de melding dat ’t “in behandeling” is, terwijl er gewoon helemaal NIETS
gebeurt
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik nu al vanaf begin Februarie tevergeefs bezig ben om tot een oplossing te komen, een medewerker mij de schuld ook nog gaf dat deze tot nu toe uitblijft, en ik vind dat TomTom mijn privacie dient te respecteren , en de toegang en besturing op afstand tot / van mijn PC niet zomaar als voorwaarde kan worden gesteld voor het verlenen van restitutie van het bedrag dat ik betaalde voor een download die mij NIET ter beschikking is gesteld , zie ik geen andere oplossing meer dan terugbetaling van het door mij betaalde bedrag
met inachtneming van de tijd en moeite die ik hier nu al een maand aanbesteed, en de tijd die ernog overheen zal gaan voordat ik daadwerkelijk weer over mijn geld beschikken kan, verzoek ik TomTOM met klem dit ook per omgaande te doen
