Klacht: Toestel schakelt uit tijdens rijden en start dan plots weer op.Dit is een tomtom rider 450.

Alfredo C. op 03 mei 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Alfredo, Inmiddels heeft u de email alweer even in huis, en is de case gesloten. Ik ga hier vanuit dat het probleem voor u is opgelost. Ik wens u veel navigatieplezier. Mocht u toch nog ergens tegen aanlopen, kunt...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Tijdens het navigeren met de TomTom Rider 450 viel het toestel meerdere keren uit en startte het spontaan weer op, wat problematisch was in drukke verkeerssituaties. De gebruiker merkte ook dat het apparaat trager werd in zijn berekeningen en onjuiste gegevens gaf, zoals de tijd van aankomst en de te nemen routes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens het navigeren gisteren is mijn toestel verschillende keren tijdens de rit uitgevallen . Nadien start deze gps spontaan weer aan.Is toch vervelend indien je dan juist in ern drukke stad rijdt.
Eerder deze week heb ik een update gedaan ,maar niet getest.
Heeft dit te maken met deze laatste update.
Deze tomtom rider 450 is merkelijk ook veel trager geworden in zijn berekingen en geeft soms vreemde gegevens door zoals tijd van aankomst.en wegen die ik moet inrijden.
Ik had eerder een garmin maar dit heb ik nog nooit voorgehad.
Ik hoop dat jullIe een oplossing vinden om dit vervelend gedrag te herstellen
Dank bij voorbaat
Costantini Alfredo

Gewenste Oplossing:

Indien dit toestel weer naar behoren werkt....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Alfredo, Wat jammer dat u deze problemen ondervind met de TomTom Rider 450. Ik heb u een email gestuurd met een aantal stappen. Deze stappen zouden het probleem oplossen. Referentienummer van de email is: 180504-002107. Laat u even weten of het gelukt is? Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Ilona TomTom Customer Relations Benelux

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 08 mei 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM