Klacht: Start na 14 dagen gebruik al niet meer op

Hanspragt op 26 juli 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Exact 2 jaar geleden bij Best Buy in Denver, Colorado een Go 550 XXL gekocht, alleen voor vakantiedoeleinden. Precies 14 dagen gebruikt, want in Nederland hebben we een ingebouwd systeem.

Nu weigert hij op te starten, resetten werkt niet. Contact gezocht per email met helpdesk: “Pech, garantietermijn is verstreken”.

Gewenste Oplossing:

Omruil voor een werkend exemplaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hanspragt

Heeft op 25 april 2018 om 16:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, er is helemaal geen contact geweest met de klachtenafdeling. Bovendien bizar: de klacht is gemeld in 2012. Nu, 6 jaar later, al een reactie??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM