Klacht: Spontane verandering van scherm tijden rijden

P. Runge op 02 december 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Runge, Wat jammer om te vernemen dat de TomTom Start 42 rare tekens vertoont. Omdat dit probleem meerdere oorzaken kan hebben, raad ik u eigenlijk aan om zodra u de mogelijkheid heeft, contact op te nemen met onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 december 2018

Een gebruiker van de TomTom Start 42 ervaart problemen met het navigatiesysteem, waarbij het scherm tijdens het rijden spontaan verandert en geluidssignalen afgegeven worden. Pogingen om het probleem op te lossen, zoals terug programmeren en resetten, hebben geen blijvend effect. De klager vermoedt dat het probleem mogelijk gerelateerd is aan drukverschillen op de behuizing van het apparaat, vooral bij oneffenheden in de weg.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een TomTom Start 42, Na diverse updates blijkt tijdens het rijden met een ingetoetste opdracht het scherm spontaan te veranderen, vergezeld van diverse geluidssignalen. Het beeld veranderd van de te volgen wegen naar :leesroute en toetsenboard. Terug programmeren middels het vinkje in de linker bovenhoek geeft slechts een tijdelijke oplossing.Resetten van het apparaat gaf geen oplossing. Buiten de vaste installatie in de auto(dus los naast de pc) lijkt de oorzaak in een drukverschil op de behuizing van de TomTom te liggen, Achteraf bezien gebeurde bovenstaande ook bij oneffenheden in de weg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou weer tevreden zijn als het apparaat weer naar behoren zou werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 27 december 2018 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM