Klacht over TomTom: Spitsuur KLACHT.nl

Klacht: Spitsuur

[email protected] op 13 september 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 13 september 2015

Een klant heeft een kaart aangeschaft voor bijna 65 euro, maar ondervindt problemen bij het laden van de kaart op zijn TomTom door onduidelijke instructies en een foutmelding genaamd "Spitsuur". Na meerdere uren proberen heeft de klant geen resultaat geboekt en voelt zich gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaart aangeschaft voor bijna 65 euro en nadat ik mij door een oerwoud van schier onbegrijpelijke instructies heb geworsteld, kan ik de kaart niet op mijn TomTom laden, vanwege “Spitsuur”. Ik zit nu al een paar uur te worstelen met dit systeem, heb betaald en heb er niets voor gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik op eenvoudige en snelle wijze een duur product heb kunnen op het apparaat.
Overigens ben ik mogelijk meer tevreden als ik besluit niet meer met TomTom te werken, maar daarvoor is het nu helaas te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM